রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

আমরা জানি যে স্বচ্ছতা এবং স্পষ্টতা কেন জরুরি। gtc99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা করা, এবং উত্তোলন করার সময় কী ঘটে তা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের…

স্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট ও উত্তোলন নিয়মডেটা গোপনীয়তা
gtc99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাপোর্ট এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট দল চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেকোনো জায়গা থেকে দ্রুত সহায়তা পান। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার সমস্যা বুঝি এবং সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার সমস্যা শুনবে এবং তাৎক্ষণিক সমাধান দেবে।

ইমেল সহায়তা

আইনি বিষয়ের জন্য বিস্তারিত ইমেল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আইনি তথ্য আপডেট করুন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাছে অনুমোদনের জন্য আবেদন করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—যদি না আইন বা পেমেন্ট প্রসেসিং…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখি। বিস্তারিত সময়কাল আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার খেলার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্টের কাছে এই অনুরোধ জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অপব্যবহার রিপোর্টিং

যদি আপনি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়েরা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী হতে হবে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় নিয়ম এবং আপনার ব্যক্তিগত অবস্থার উপর নির্ভর করে। সাইন আপ করার সময় আপনার তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন নম্বর, এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ছড়িয়ে দিই না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। ডেটা মোছার জন্য সাপোর্টের কাছে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান অথবা ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাই। আপডেট হওয়া শর্তাবলী এই পাতায় সবসময় উপলব্ধ থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আপনার সমস্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং বাণিজ্যিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।